FAQ
Często zadawane pytania
Rozumiemy, że możesz mieć pytania dotyczące naszych produktów i usług. Oto kilka często zadawanych pytań, które mogą Ci pomóc:
Nasze produkty są wytwarzane z myślą o jakości i stylu, dzięki czemu otrzymujesz najlepszy stosunek jakości do ceny.
Złożenie zamówienia w Deichmann jest proste. Przejrzyj naszą stronę internetową, wybierz produkty, które chcesz kupić i kliknij „Dodaj do koszyka”. Przejdź przez prosty proces realizacji zamówienia, wprowadź dane do wysyłki i dokonaj płatności, aby potwierdzić zamówienie.
Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe/debetowe oraz platformy płatności online. Możesz być pewien, że Twoje dane płatnicze są bezpieczne i chronione podczas transakcji.
Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień złożonych w trakcie wydarzenia, obejmującą wszelkie koszty wysyłki związane ze zwrotami, wymianami i dodatkowymi dostawami.
Niestety, nie możemy anulować ani zmienić Twojego zamówienia w trakcie dostawy, ponieważ przesyłamy Twoje dane zamówienia bezpośrednio ze sklepu internetowego do naszego systemu magazynowego, co przyspiesza dostawę. Możesz odmówić odbioru w dowolnym momencie, a przesyłka zostanie automatycznie zwrócona do nas bezpłatnie.
Oferujemy bezpłatną wymianę w ciągu 60 dni, bez kosztów wysyłki przy wymianie.
Przetworzymy Twój zwrot i zwrócimy pieniądze w ciągu 24 godzin od otrzymania go w naszym magazynie. Zwrot zostanie zrealizowany metodą płatności wybraną podczas składania zamówienia.
Jeśli firma kurierska nie będzie w stanie dostarczyć przesyłki z powodu nieprawidłowego imienia, nazwiska, numeru telefonu lub adresu, zostanie ona automatycznie zwrócona do nas bez ponoszenia przez Ciebie kosztów. Po otrzymaniu przesyłki w naszym magazynie, wyślemy Ci automatyczną wiadomość e-mail i zwrócimy Ci pełną kwotę w ciągu około 24 godzin.
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zawierający szczegóły zamówienia i przewidywaną datę dostawy. Możesz również sprawdzić aktualny czas dostawy tutaj, aby sprawdzić, czy występują opóźnienia. Śledzenie przesyłki może potrwać do 2 dni roboczych. Minęło 48 godzin od złożenia zamówienia i nadal nie otrzymałeś/aś potwierdzenia zamówienia? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, numerem przesyłki i instrukcjami śledzenia przesyłki. Informacje te pomogą Ci śledzić status i szacowany czas dostawy zamówienia.
Masz jeszcze pytania?
Dziękujemy za wybór Deichmann. Jeśli masz więcej pytań lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem service@Deichmann.shop. Cenimy Twój biznes i dołożymy wszelkich starań, aby Twoje zakupy były wyjątkowe!
