Refund Guarantee

Gwarancja zwrotu pieniędzy

Gwarancja zwrotu pieniędzy: Ochroniamy uprawnione zakupy przez do 90 dni od momentu zaktualizowania statusu zamówienia na "Dostarczono" – jeśli produkt przyjdzie uszkodzony lub wadliwy. Ochrona jest całkowicie bezpłatna i automatyczna dla każdego uprawnionego zamówienia.

Co jest objęte gwarancją?

Możesz zażądać zwrotu i zwrotu pieniędzy w przypadku uprawnionych zakupów pod następującymi warunkami:

  • Zrealizowałeś zakup na TikTok Shop za pomocą ważnej metody płatności.
  • Ogłoszone okno zwrotu zostało zamknięte.
  • Minęło mniej niż 90 dni od momentu zaktualizowania statusu zamówienia na "Dostarczono", a produkt przyjdzie uszkodzony lub wadliwy.
  • Nie udało się jeszcze zrealizować zwrotu i/lub zwrotu pieniędzy za ten produkt, lub żaden wniosek nie jest obecnie w trakcie przetwarzania.
  • Nie zażądałeś sprostowania transakcji u dostawcy usługi płatności za ten produkt.
Jakie produkty są objęte/lub wykluczone z gwarancji?

Większość zakupów na TikTok Shop jest objęta naszą gwarancją zwrotu pieniędzy, z wyjątkiem produktów używanych, kolekcjonerskich oraz produktów z sprzedaży końcowej.

Jak złożyć wniosek o zwrot?

Aby złożyć wniosek, odwiedź aplikację TikTok.

Jeśli okno zwrotu dla Twojego zakupu zostało zamknięte, znajdź produkt w sekcji "Zamówienia" i postępuj zgodnie z linkiem "Gwarancja zwrotu pieniędzy" na stronie szczegółów zamówienia. W linku zostaną dostarczone dodatkowe instrukcje.

Czego się spodziewać?

1. Skontaktuj się z platformą. Być może będzie wymagane przesłanie dowodów i/lub materiałów dowodowych dotyczących problemu. Wszystkie zdjęcia powinny być jasne i wyraźnie przedstawiać problem. Niejasne zdjęcia lub nieukończone dowody mogą spowodować odrzucenie wniosku.
  • Przejrzymy Twoje dowody i well współpracujemy z sprzedawcą w celu rozwiązania problemu.
2. Zwróć produkt. Jeśli produkt wymaga zwrotu, po prostu użyj kodu QR lub prepaidowej etykiety do zwrotu dostarczonej przez wsparcie klientów w wygodnym miejscu oddania w pobliżu Państwa w ciągu 14 dni.
  • Jeśli produkt nie zostanie zwrócony w ciągu 14 dni, wniosek o zwrot pieniędzy zostanie anulowany.
  • Proszę dbać o wszystkie produkty ostrożnie i zwracać je w oryginalnym stanie, w jakim zostały dostarczone, wraz z wszystkimi dodatkowymi elementami (np. akcesoriami, kablami ładowarkowymi itp.).
  • W niektórych przypadkach z przyczyn bezpieczeństwa może nie być wymagane zwrócenie produktu. Decyzję podejmuje sprzedawca i nasz zespół wsparcia.
3. Otrzymaj zwrot pieniędzy. Po otrzymaniu produktu przez sprzedawcę ten będzie go szybko przejrzeć i wystawić zwrot pieniędzy.